Você já viu esse selo, mas sabe o que ele significa?
Você já viu esse selo, mas sabe o que ele significa? Se você já pesquisou uma empresa no Reclame AQUI, provavelmente notou uma palavra ou selo ao lado do nome dela: “Ótimo”, “Bom”, ou o mais cobiçado de todos, a reputação RA1000.
Mas o que esses termos realmente significam, e por que uma empresa se esforça tanto para conquistá-los?
Como funciona a reputação no Reclame AQUI
O Reclame AQUI classifica as empresas em níveis de reputação. Esse cálculo leva em conta três coisas: o histórico de reclamações, as respostas que a empresa dá, e a avaliação que o próprio consumidor faz sobre como seu problema foi resolvido.
De forma geral, os níveis mais baixos aparecem quando a empresa não resolve ou não responde às reclamações. Já os níveis mais altos aparecem quando a empresa demonstra consistência: resolve problemas de verdade e deixa o consumidor satisfeito.
O que é o RA1000
A reputação RA1000 é o nível mais alto da plataforma. Esse selo sinaliza que a empresa resolve praticamente todas as reclamações recebidas. Mais do que isso: os consumidores ficam satisfeitos com a forma como cada problema foi resolvido.
Não é uma nota que se conquista uma vez e fica para sempre. A empresa precisa manter esse padrão de forma consistente. Isso acontece porque o cálculo considera um histórico contínuo, geralmente os últimos seis meses de atividade.
Por que a reputação RA1000 importa pra você, consumidor
- É um termômetro de confiança antes de fechar negócio: uma empresa com reputação alta costuma ser mais transparente. Ela também se mostra mais disposta a resolver problemas.
- Mostra que suas reclamações têm efeito: a empresa não dá essa nota a si mesma. Milhares de outras pessoas, como você, constroem essa reputação com suas próprias experiências.
- Ajuda o mercado inteiro a melhorar: quando a reputação fica pública e visível, as empresas passam a investir de verdade em atendimento. Não é só imagem.
Por que isso importa pro Skokka
Nossa participação no Prêmio Reclame AQUI 2026 está diretamente ligada a esse histórico de reputação é o primeiro critério de elegibilidade que toda empresa precisa cumprir antes mesmo de poder concorrer. Ou seja: antes de pedir seu voto, tivemos que primeiro conquistar, com atendimento de verdade, o direito de estar nessa disputa.
Conclusão: o que a reputação RA1000 diz sobre uma empresa
Entender o que está por trás desses selos ajuda você a fazer escolhas mais informadas, não só sobre o Skokka, mas sobre qualquer empresa que você pesquisar no Reclame AQUI. E para nós, cada nível de reputação RA1000 que conquistamos é reflexo direto de conversas e experiências reais com você.
